TÉRMINOS Y CONDICIONES – CONSTANZA ATELIER
1. Propósito de Nuestra Tienda
Constanza Atelier es un atelier digital de moda de lujo especializado en diseños exclusivos y prendas confeccionadas a la medida para mujeres sofisticadas. Cada pieza es creada con los más altos estándares de calidad y atención al detalle.
2. Aceptación de los Términos
Al utilizar www.constanzatelier.com, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, le recomendamos no realizar compras en nuestro sitio.
3. Propiedad Intelectual
Todos los diseños, imágenes, textos y contenido de nuestro sitio web son propiedad exclusiva de Constanza Atelier y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Colombia y tratados internacionales. Queda prohibida cualquier reproducción no autorizada.
4. Experiencia de Compra
Para Todos Nuestros Clientes:
- Pedidos Personalizados: Cada prenda se confecciona exclusivamente según tus medidas y especificaciones.
- Precisión en la Información: Es tu responsabilidad verificar que las medidas y detalles del pedido sean correctos antes de confirmar la compra.
Para Clientes Internacionales:
- Garantía de Calidad Global: Entregamos a todo el mundo con los mismos estándares de excelencia.
- Asesoría Personalizada: Te guiaremos en todo el proceso, desde las medidas hasta el seguimiento de tu envío.
5. Política de Envíos
- Tiempos de Producción: 20 días hábiles (estándar) + tiempo de envío.
- Entregas Internacionales:
- Los plazos de entrega no incluyen trámites aduaneros, los cuales varían según cada país.
- Trabajamos con transportistas premium (DHL, FedEx), pero posibles retrasos logísticos (clima, trámites aduaneros) no son responsabilidad nuestra.
- Seguimiento: Recibirás un código de rastreo para monitorear tu pedido en tiempo real.
6. Política de Devoluciones
- Productos Personalizados: No aceptamos devoluciones ni cambios por ser artículos hechos bajo medida (Art. 47 Ley 1480 de 2011, Colombia).
- Defectos de Fabricación: Si recibes una prenda con errores de producción, notifícalo dentro de 48 horas con fotografías para resolver tu caso.
7. Pagos Seguros
- Aceptamos múltiples métodos: Tarjetas (Visa/Mastercard), PayPal y transferencias bancarias.
- Protección de Datos: Tus pagos se procesan mediante plataformas certificadas (Stripe, PayPal) – nunca almacenamos datos financieros.
8. Clientes Internacionales: Aspectos Clave
- Aranceles e Impuestos: Eres responsable de los costos de importación aplicables en tu país. Te recomendamos consultar las regulaciones locales antes de ordenar.
- Tiempos de Entrega:
- Países de Latinoamérica: 5-10 días hábiles (tras producción).
- Europa/EE.UU.: 5-10 días hábiles (tras producción).
- Otros destinos: 7-15 días hábiles (tras producción).
9. Privacidad y Datos
Protegemos tu información conforme a nuestra Política de Privacidad. Usamos cookies solo para mejorar tu experiencia (puedes gestionarlas en tu navegador).
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos. Los cambios no se notificarán
11. Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Para controversias, acudiremos a los tribunales de Medellin Colombia
12. Contáctanos
¿Preguntas? Escríbenos a:
- Email: [constanzatelier@icloud.com]
- WhatsApp: [+57 3028489635]
- Horario de atención: Lunes a Viernes, 9am – 6pm (GMT-5).
Para Nuestros Clientes Internacionales:
En Constanza Atelier valoramos tu confianza. Sabemos que esperas lo mejor, y por eso:
- Te asignamos un asesor personal para guiarte. WHATSAP +57 3028489635
- Garantizamos empaques premium para proteger tu prenda durante el viaje.
¡Gracias por elegirnos para crear piezas únicas que cruzan fronteras!
