Políticas de Devolución, Reembolso y Términos de Compra
En Constanza Atelier, nos especializamos en diseños exclusivos y hechos a la medida, garantizando prendas únicas adaptadas a las necesidades de cada cliente. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, establecemos las siguientes políticas:
1. No aceptamos devoluciones ni reembolsos
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Todos nuestros diseños son creados bajo pedido y ajustados específicamente a las medidas proporcionadas por el cliente. No aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos, ya que cada pieza es confeccionada exclusivamente para usted y no puede ser revendida.
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Al realizar su compra, acepta que el producto es personalizado y no intercambiable.
2. Confirmación de medidas y responsabilidad del cliente
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Es responsabilidad del cliente proporcionar medidas exactas al realizar el pedido. Constanza Atelier no se hace responsable por errores en las medidas suministradas.
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Recomendamos agendar una cita en caso de duda para recibir asesoría antes de confirmar la orden.
3. No se aceptan cancelaciones después de confirmar el pedido
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Una vez confirmada y pagada la orden, no se permiten cancelaciones, ya que iniciamos el proceso de producción de inmediato para garantizar la entrega en el plazo estipulado.
4. Ajustes al diseño y materiales
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Los diseños se venden tal como se muestran en las imágenes de referencia. No realizamos modificaciones creativas (cambios de color, estilo o detalles) una vez confirmado el pedido.
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Los materiales pueden variar según disponibilidad estacional o de proveedores, garantizando siempre calidad equivalente o superior. Si hay una variación significativa, nos comunicaremos con usted para su aprobación.
5. Variaciones de color
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Los colores mostrados en fotografías pueden tener ligeras variaciones debido a la configuración de pantallas, iluminación o edición digital. Constanza Atelier no se hace responsable por diferencias mínimas de tonalidad.
6. Tiempos de entrega
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Los pedidos estándar tienen un tiempo de producción de 20 días hábiles (o más, según complejidad) a partir de la confirmación del pago.
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Si un producto tiene entrega inmediata, esto se indicará explícitamente en su descripción. Los tiempos pueden verse afectados por eventos fuera de nuestro control (retrasos logísticos, fuerza mayor, etc.).
7. Daños o errores de producción
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En caso de recibir un artículo con defectos de fabricación no causados por el cliente, debe notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías claras. Evaluaremos cada caso y, de ser válido, repararemos o reemplazaremos la prenda.
Aceptación de los Términos
Al realizar una compra en constanzatelier.com, usted acepta estas políticas en su totalidad. Para preguntas, contáctenos al WhatsApp +57 3028489635.
