Políticas de Devolución, Reembolso y Términos de Compra
En Constanza Atelier, nos especializamos en diseños exclusivos y hechos a la medida, garantizando prendas únicas adaptadas a las necesidades de cada cliente. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, establecemos las siguientes políticas:
1. No aceptamos devoluciones ni reembolsos
Todos nuestros diseños son creados bajo pedido y ajustados específicamente a las medidas proporcionadas por el cliente. No aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos, ya que cada pieza es confeccionada exclusivamente para usted y no puede ser revendida.
Al realizar su compra, acepta que el producto es personalizado y no intercambiable.
2. Confirmación de medidas y responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar medidas exactas al realizar el pedido. Constanza Atelier no se hace responsable por errores en las medidas suministradas.
Recomendamos agendar una cita en caso de duda para recibir asesoría antes de confirmar la orden.
3. No se aceptan cancelaciones después de confirmar el pedido
Una vez confirmada y pagada la orden, no se permiten cancelaciones, ya que iniciamos el proceso de producción de inmediato para garantizar la entrega en el plazo estipulado.
4. Ajustes al diseño y materiales
Los diseños se venden tal como se muestran en las imágenes de referencia. No realizamos modificaciones creativas (cambios de color, estilo o detalles) una vez confirmado el pedido.
Los materiales pueden variar según disponibilidad estacional o de proveedores, garantizando siempre calidad equivalente o superior. Si hay una variación significativa, nos comunicaremos con usted para su aprobación.
5. Variaciones de color
Los colores mostrados en fotografías pueden tener ligeras variaciones debido a la configuración de pantallas, iluminación o edición digital. Constanza Atelier no se hace responsable por diferencias mínimas de tonalidad.
6. Tiempos de entrega
Los pedidos estándar tienen un tiempo de producción de 20 días hábiles (o más, según complejidad) a partir de la confirmación del pago.
Si un producto tiene entrega inmediata, esto se indicará explícitamente en su descripción. Los tiempos pueden verse afectados por eventos fuera de nuestro control (retrasos logísticos, fuerza mayor, etc.).
7. Daños o errores de producción
En caso de recibir un artículo con defectos de fabricación no causados por el cliente, debe notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías claras. Evaluaremos cada caso y, de ser válido, repararemos o reemplazaremos la prenda.
Aceptación de los Términos
Al realizar una compra en constanzatelier.com, usted acepta estas políticas en su totalidad. Para preguntas, contáctenos al WhatsApp +57 3028489635.
