Return Policy
At Constanzatelier.com, we strive to offer products of the highest quality and meet the needs of our customers. All of our products are made to order and tailored to ensure a perfect fit for our customers’ needs. For this reason, we do not accept returns or exchanges for other products once the purchase has been made.
You must be sure that the product you wish to purchase fits your needs and specifications, and that it is the right one for you before making the purchase. Our customer service team is available to answer any questions you may have about our products before placing your order.
Exchanges and Returns for Imperfections
At Constanzatelier.com, we ensure that all of our products are carefully checked before being shipped to guarantee customer satisfaction and quality. However, we understand that in rare cases, there may be imperfections in the product due to manufacturing or shipping errors.
If you receive a product with defects or imperfections, you have a period of 8 days after receiving the product to notify us through our communication channels and request an exchange or return. To initiate the exchange or return process, you must provide us with a detailed description of the defects or imperfections of the product and provide clear photographs of the product to assess the problem.
Once the photos have been received and reviewed, we will provide you with instructions on how to proceed with the exchange or return. For a return or exchange to be accepted, the product must be in its original condition, unused or damaged, and must include all original tags and accessories.
Returns or exchanges will not be accepted if the product has been used or damaged by the customer, or if the product has been modified or altered in any way.
Refunds
In the event that a return is approved, a refund will be processed through the same payment method used to make the purchase, and a notification will be sent by email once the process has been completed.
Exchange Policy
At Constanzatelier.com, we understand that there may be situations where you need to exchange the product for another of the same features. For this reason, we only offer exchanges for defects or imperfections in the product, within 8 days after receiving the product.
If you need to make an exchange, please contact us through our communication channels and provide a detailed description of the defects or imperfections of the product and clear photographs of the product to evaluate the problem. Once the photos have been received and reviewed, we will provide you with instructions on how to proceed with the exchange.
For an exchange to be accepted, the product must be in its original condition, unused or damaged, and must include all original tags and accessories. Exchanges will not be accepted if the product has been used or damaged by the customer, or if the product has been modified or altered in any way.
Applicable Law
This return policy is governed by the laws of Colombia. Any disputes arising in connection with this policy will be resolved by the competent courts in Colombia.
Política de Devoluciones
En Constanzatelier.com, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Todos nuestros productos son elaborados bajo pedido y se confeccionan a medida para garantizar un ajuste perfecto a las necesidades del cliente. Por esta razón, no aceptamos devoluciones ni cambios por otros productos una vez que se haya realizado la compra.
Debes estar seguro de que el producto que deseas comprar se ajusta a tus necesidades y especificaciones, y que es el adecuado para ti antes de realizar la compra. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder cualquier pregunta que tengas sobre nuestros productos antes de realizar tu pedido.
Cambios y Devoluciones por Imperfecciones
En Constanzatelier.com, nos aseguramos de que todos nuestros productos sean cuidadosamente revisados antes de ser enviados para garantizar la calidad y la satisfacción del cliente. Sin embargo, entendemos que en casos raros, puede haber imperfecciones en el producto debido a errores de fabricación o envío.
En caso de recibir un producto con defectos o imperfecciones, tienes un plazo de 8 días después de la recepción del producto para notificarnos a través de nuestros canales de comunicación y solicitar un cambio o devolución. Para iniciar el proceso de cambio o devolución, debes proporcionarnos una descripción detallada de los defectos o imperfecciones del producto y proporcionar fotografías claras del producto para evaluar el problema.
Una vez que se hayan recibido y revisado las fotos, te proporcionaremos instrucciones para proceder con el cambio o devolución. Para que se acepte una devolución o cambio, el producto debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado o dañado, y debe incluir todas las etiquetas y accesorios originales.
No se aceptarán cambios o devoluciones en caso de que el producto haya sido utilizado o dañado por el cliente, o si el producto ha sido modificado o alterado de alguna manera.
Reembolsos
En caso de que se apruebe una devolución, se procesará un reembolso a través del mismo método de pago utilizado para realizar la compra, y se enviará una notificación por correo electrónico una vez que se haya completado el proceso.
Política de Cambios
En Constanzatelier.com, entendemos que puede haber situaciones en las que necesites cambiar el producto por otro de las mismas características. Por esta razón, ofrecemos cambios únicamente por defectos o imperfecciones en el producto, dentro del plazo de 8 días después de la recepción del producto.
Si necesitas realizar un cambio, contáctanos a través de nuestros canales de comunicación y proporciona una descripción detallada de los defectos o imperfecciones del producto y fotografías claras del mismo para evaluar el problema. Una vez que se hayan recibido y revisado las fotos, te proporcionaremos instrucciones para proceder con el cambio.
Para que se acepte un cambio, el producto debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado o dañado, y debe incluir todas las etiquetas y accesorios originales. No se aceptarán cambios en caso de que el producto haya sido utilizado o dañado por el cliente, o si el producto ha sido modificado o alterado de alguna manera.
Ley aplicable
Esta política de retorno se rige por las leyes de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con esta política será resuelta por los tribunales competentes en Colombia.