Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
En Constanza Atelier (constanzatelier.com), valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales de acuerdo con las normativas internacionales (como el RGPD para la UE y las leyes de protección de datos de Colombia). Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos solo los datos necesarios para ofrecerte nuestros servicios de moda a la medida:
Datos Personales
- Información de contacto: Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección de envío.
- Datos de pago: Número de tarjeta o información de PayPal (procesados de forma segura por plataformas externas; no almacenamos datos financieros).
- Medidas corporales: Solo para prendas personalizadas (busto, cintura, cadera, etc.).
- Comunicaciones: Historial de consultas, pedidos o interacciones con nuestro equipo.
Datos Automáticos
- Cookies y tecnologías similares: Usamos cookies técnicas (para el carrito de compra) y analíticas (Google Analytics). Puedes gestionarlas desde el banner de cookies o la configuración de tu navegador.
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Tus datos se utilizan exclusivamente para:
- Procesar tu pedido y gestionar entregas.
- Contactarte sobre tu compra (confirmación, actualizaciones o soporte).
- Mejorar nuestros servicios (análisis de tendencias y preferencias).
- Cumplir con obligaciones legales (facturación, impuestos o requerimientos judiciales).
3. Bases Legales para el Tratamiento
- Contrato: Para procesar tu compra y confección a medida.
- Consentimiento: Al suscribirte a newsletters o autorizar el uso de tus medidas.
- Interés legítimo: Para prevenir fraudes o mejorar nuestra web.
4. Compartir Datos con Terceros
Tus datos no se venden ni comparten, excepto con:
- Proveedores de pago (Bancos, PayPal) para transacciones seguras.
- Empresas logísticas (transportistas) para entregas.
- Autoridades legales, si existe un requerimiento judicial válido.
Todos nuestros proveedores cumplen con estándares de seguridad y confidencialidad.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:
- Encriptación SSL en todas las transacciones.
- Acceso restringido a datos personales (solo personal autorizado).
- Protección contra brechas de seguridad con monitoreo constante.
6. Derechos del Usuario
Tienes derecho a:
Acceder, corregir o eliminar tus datos. Oponerte al tratamiento (ej.: marketing). Solicitar la portabilidad de tus datos (en formato legible). Revocar tu consentimiento en cualquier momento.
Plazo de respuesta: Atenderemos tu solicitud en un máximo de 30 días hábiles.
Cómo ejercer tus derechos: Escríbenos a [WhatsApp +57 3028489635].
7. Conservación de Datos
- Datos de pedidos: Los conservamos por 5 años (obligaciones legales y fiscales).
- Medidas corporales: Se eliminan tras 6 meses (a menos que nos autorices a guardarlas para futuros pedidos).
8. Cookies y Tecnologías Similares
Usamos:
- Cookies técnicas (funciones básicas de la web).
- Cookies analíticas (Google Analytics, anónimas).
Puedes bloquearlas desde tu navegador, pero algunas funciones de la web podrían no estar disponibles.
9. Menores de Edad
No recopilamos datos de menores de 16 años sin consentimiento verificable de sus padres o tutores. Si descubres que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla.
10. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Los cambios se notificarán mediante:
- Un aviso visible en la web durante 7 días.
- Un correo electrónico (si el cambio afecta tus derechos).
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Esta política se rige por las leyes de Colombia. Para usuarios internacionales, cumplimos con los principios del RGPD (UE). Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de [ciudad, Colombia].
Contacto
Para ejercer tus derechos o consultas sobre privacidad:
- Email: constanzatelier@icloud.com
- WhatsApp: +57 3028489635
